Ngày 29/10/2025, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Đồng Nai nhận Công văn số 2914/SKHCN-TTKHCN ngày 27/10/2025 của Sở Khoa học và Công nghệ về việc tăng cường triển khai tiện ích tra cứu, phản hồi tình trạng giải quyết thủ tục hành chính qua Zalo OA Cổng Hành chính công tỉnh Đồng Nai.
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Đồng Nai đã triển khai: Ban hành thông báo nội bộ, truyền đạt nội dung công văn tới các phòng, đơn vị trực thuộc; yêu cầu đầu mối chuyên môn chủ động hướng dẫn người dân, tổ chức, doanh nghiệp khi cần tra cứu tiến độ và nhận kết quả hồ sơ trên kênh Zalo OA. Yêu cầu Bộ phận Một cửa và tiếp nhận trả kết quả tại cơ quan đặt mã QR/Zalo OA, bố trí tờ hướng dẫn ngắn gọn để hỗ trợ người đến giao dịch. Tổ chức hướng dẫn nghiệp vụ, tuyên truyền nội bộ về thao tác tra cứu, phản hồi và ghi nhận đánh giá mức độ hài lòng qua nền tảng điện tử cho công chức liên quan. Rà soát, báo cáo danh mục thủ tục hành chính phụ trách để cập nhật liên kết, hướng dẫn thực hiện trực tuyến (nếu có), bảo đảm thông tin minh bạch, thuận tiện cho người dân.
Kết quả bước đầu: các phòng, đơn vị đã nhận thông báo và thực hiện treo mã QR Zalo OA tại khu vực tiếp nhận hồ sơ; cán bộ trực tiếp tiếp dân đã được hướng dẫn thao tác cơ bản để hỗ trợ cá nhân, tổ chức tra cứu tiến trình hồ sơ. Sở yêu cầu các đơn vị tổng hợp phản hồi, khó khăn phát sinh và báo cáo tiến độ cho Văn phòng Sở để tổng hợp, báo cáo Sở KH&CN và UBND tỉnh theo đúng quy định.
Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Đồng Nai tiếp tục theo dõi, phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh trong việc truyền thông rộng rãi tiện ích Zalo OA, nhằm tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính trong lĩnh vực văn hóa, thể thao và du lịch.
