Lớp bồi dưỡng diễn ra trong 03 ngày, từ ngày 02/11 đến ngày 04/11/2016, nội dung của chương trình bồi dưỡng bao gồm: Vai trò, nhiệm vụ của bộ phận lễ tân; Những yêu cầu cơ bản đối với nhân viên lễ tân; Quy trình phục vụ khách du lịch; Xữ lý tình huống đặt phòng; Biểu mẫu sử dụng và sổ sách lễ tân; Tổ chức lao động của bộ phân lễ tân …
Hiển thị video clip.